מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: [אוגוסט 2025]

האתר מנוהל על ידי מכבסת שוהם (להלן: "העסק", "אנחנו").
הפרטיות שלך חשובה לנו, ואנו מתחייבים לשמור על המידע האישי שתמסור לנו – בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע (תיקון 13).

1. איסוף מידע

בעת השארת פרטים בטפסי יצירת קשר, הזמנת שירות כביסה, הרשמה לניוזלטר או פנייה דרך האתר, ייאסף מידע כגון:

• שם מלא
  
• טלפון
  
• כתובת דוא"ל
  
• כתובת לאיסוף ומשלוח הכביסה
  
• סוג השירות המבוקש (כביסה, ניקוי יבש, גיהוץ וכד’)
  
• מידע טכני (כתובת IP, סוג דפדפן, עוגיות ונתוני שימוש באתר)
  

2. שימוש במידע

• יצירת קשר ומתן מענה לפנייתך
  
• תיאום איסוף ומשלוח כביסה עד בית הלקוח
  
• ניהול ותפעול הזמנות שירותי כביסה
  
• שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר
  
• שליחת עדכונים, מבצעים והטבות ללקוחות (בכפוף להסכמה מראש)
  
• עמידה בדרישות החוק
  

3. מסירת מידע לצד שלישי

המידע לא יועבר, יימכר או ייחשף לצד ג' כלשהו – למעט במקרים הבאים:

• ספקי משנה הנדרשים לצורך תפעול השירותים (כגון: מערכות CRM, שירותי סליקה, ספקי אחסון).
  
• דרישה חוקית או צו בית משפט.
  

4. אבטחת מידע

• האתר פועל בפרוטוקול HTTPS מאובטח.
  
• המידע נגיש רק לעובדים מורשים תחת התחייבות סודיות.
  
• נתוני תשלום מעובדים במערכות סליקה חיצוניות מאובטחות בלבד.
  
• שימוש בסיסמאות מאובטחות ואימות כפול (2FA).
  

5. שמירת המידע

המידע נשמר כל עוד יש צורך במתן השירות או בהתאם לדרישות החוק.
כל משתמש רשאי לפנות בכל עת בבקשה למחיקת מידע אישי, בכפוף להוראות הדין.

6. זכויות המשתמש

לכל משתמש באתר יש את הזכות:

• לעיין במידע שנשמר עליו.
  
• לבקש תיקון או מחיקה של מידע.
  
• לבקש את הפסקת השימוש במידע.
  

7. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות ניתן ליצור קשר דרך טופס באתר או במייל:
shohamlaundry@gmail.com

אנחנו מתחייבים לתת מענה מלא, באחריות ובשקיפות.